Nasza polityka prywatności znajduje się tutaj.
Naszym standardowym warunkiem dostawy jest FCA. Ewentualne zmiany należy omówić ze swoim doradcą lub z naszym działem wsparcia.
Bitte versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Sollte die Website dann immer noch nicht funktionieren, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an shop-support@hiwin.de.
Witryna jest dostępna w 10 językach. Język można zmienić, klikając ikonę globu w górnej części witryny. Obok ikony koszyka znajduje się element służący do zmiany języka. Wystarczy wybrać żądany język.
Rozszyfrowanie kodu katalogowego wyjaśniono w odpowiednim katalogu kategorii produktów. W tym celu należy przejść do sekcji Pliki do pobrania i wybrać katalog żądanego produktu. Znajdują się tam wszystkie informacje dotyczące kodu katalogowego.
W wyborze odpowiedniego produktu do danej aplikacji pomoże Państwu nasze narzędzie do projektowania. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Jak działa narzędzie do projektowania”.
Nasz okres gwarancji wynosi 12 miesięcy.
Das Projektierungsdatenblatt ist immer dann auszufüllen, wenn Sie eine Auslegung oder Lebensdauerberechnung von uns benötigen. Es dient als Hilfestellung, mit der Sie uns Ihre Applikation möglichst genau beschreiben können.
Unsere Kataloge und Montageanleitungen finden Sie im Bereich Downloads. Wählen Sie "Katalog" oder "Montageanleitung" aus und wählen Sie anschließend links über die Filterfunktion die Produktgruppe aus. Nun können Sie ganz einfach den Katalog oder die Montageanleitung des gewünschten Produkts in der jeweiligen Sprache herunterladen.
Lokalnego przedstawiciela lub dealera można wyszukać w zakładce Kontakt.
Można również skontaktować się z nami w następujący sposób:
Telefon: +49 781 93278-0
pon.-czw. 8.00-12.00 i 13.00-17.00
Piątek: 8.00-12.00 i 13.00-15.00
E-mail:
Pytania ogólne na adres info@hiwin.de
Zapytania dotyczące osi liniowych na adres hx@hiwin.de
Zapytania dotyczące systemów precyzyjnych na adres precision@hiwin.de
Zapytania dotyczące przekładni wałkowych na adres datorker@hiwin.de
Możesz również skontaktować się z nami w dowolnym momencie za pośrednictwem naszego czatu.
Z przyjemnością pomożemy.
Projekt można w każdej chwili zapisać przyciskiem „Zapisz”. Kliknięcie tego przycisku po pierwszym otwarciu nowego projektu powoduje wygenerowanie Twojego osobistego ID projektu. Za pomocą tego ID możesz kontynuować projektowanie w późniejszym czasie. W tym przypadku możesz zanotować ID projektu. Zarejestrowani użytkownicy mogą zapisywać swoje projekty w osobistym obszarze „Moje projekty”. W "Moje konto" -> "Moje projekty" (https://www.hiwin.de/pl/my-account/hiwinprojects) można później otworzyć projekt i kontynuować obliczenia.
Indywidualnie skonfigurowany produkt nie może zostać zaprojektowany. Narzędzie do konstruowania służy jedynie do obliczania pasującego produktu na podstawie Twoich danych aplikacji. Konfiguracja w konfiguratorze CAD odbywa się na podstawie wyboru pasującego produktu.
Po pierwszym zapisaniu każda interpretacja otrzymuje tzw. identyfikator interpretacji. Zapisując i udostępniając ten identyfikator interpretacji, można otworzyć interpretację w późniejszym terminie lub w innej przeglądarce lub na innym komputerze. W tym celu należy wpisać identyfikator interpretacji w pierwszym polu w sekcji narzędzie do projektowania i kliknąć przycisk „Kontynuuj interpretację”. Jednoczesna edycja interpretacji nie jest możliwa.
Aby korzystać z naszych narzędzi internetowych, nie trzeba przeprowadzać żadnej instalacji. Jeśli masz działające połączenie internetowe, możesz korzystać ze wszystkich usług.
Tutaj można wywołać narzędzie obliczeniowe HIWIN dla osi liniowych (osi pojedynczych, podwójnych osi i osi wysięgnika). W tym celu wystarczy kliknąć odpowiednią kafelkę Osie liniowe w tym zakresie. W narzędziu do projektowania można wprowadzić znane dane dotyczące wymaganej aplikacji lub zastosowania. Z jednej strony istnieją dane, które narzędzie do projektowania potrzebuje do obliczenia odpowiedniej osi liniowej (dane obowiązkowe). Z drugiej strony istnieją pola opcjonalne, a także wartości generowane automatycznie przez narzędzie obliczeniowe, które jednak można częściowo dostosować. Dane i wartości te są osobno wyjaśnione i wymienione w samym narzędziu do projektowania pod przyciskiem informacyjnym. Po wprowadzeniu odpowiednich danych narzędzie do projektowania HIWIN oblicza odpowiedni produkt dla danej aplikacji. Po zakończeniu projektowania produkt ten można skonfigurować zgodnie z wymaganiami w konfiguratorze CAD HIWIN, a następnie zamówić. Dodatkowo można pobrać kartę katalogową odpowiadającą obliczeniom w formacie PDF. W razie wątpliwości służymy pomocą osobiście, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub na czacie na żywo.
Narzędzie do projektowania HIWIN oblicza odpowiedni produkt dla danej aplikacji po wprowadzeniu odpowiednich danych. Po zakończeniu projektowania produkt ten można skonfigurować zgodnie z wymaganiami w konfiguratorze CAD HIWIN, a następnie zamówić. Dodatkowo można pobrać kartę katalogową odpowiadającą obliczeniom w formacie PDF. Jeśli nie są Państwo pewni, oczywiście służymy pomocą osobiście, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub na czacie na żywo.
Płatność odbywa się poprzez fakturę i nie można tego zmienić. Gdy potrzebujesz dodatkowych informacji, prosimy o kontakt przez telefon, e-mail lub czat.
Zamówienia w naszym sklepie internetowym można opłacać przez fakturę W przypadku braku wypłacalności zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków płatności na płatność z góry.
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@hiwin.de oder telefonisch unter +49 781 92378-0 eine Anfrage zukommen lassen. Wir kümmern uns darum, dass der richtige Ansprechpartner sich mit Ihnen in Verbindung setzt.
Falls Sie bereits einen persönlichen Ansprechpartner im Vertrieb kennen, können Sie diesen jederzeit direkt kontaktieren.
Nach einer Registrierung können Sie jederzeit die gewünschten CAD-Daten direkt downloaden.
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, an die gewünschten CAD-Daten zu gelangen:
Wählen Sie entweder das gewünschte Produkt über den Produktfinder aus und klicken auf "CAD-Daten" auf der Produktdetailseite.
Oder konfigurieren Sie das Produkt nach Ihren Anforderungen in unserem CAD-Konfigurator unter "Service" oder in unserem Produktkonfigurator unter "Tools".
Unsere CAD-Modelle senden wir Ihnen auf Wunsch kostenlos per E-Mail.
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, an die gewünschten CAD-Daten zu gelangen:
Wählen Sie entweder das gewünschte Produkt über den Produktfinder aus und klicken auf "CAD-Daten" auf der Produktdetailseite.
Oder konfigurieren Sie das Produkt nach Ihren Anforderungen in unserem CAD-Konfigurator unter "Service" oder in unserem Produktkonfigurator unter "Tools".
W sekcji Moje projekty można zapisać projekty, konfiguracje lub artykuły standardowe. Zapisane artykuły można następnie jednym kliknięciem przenieść do koszyka lub dalej konfigurować lub przeprowadzać proces projektowania.
W „Moje projekty” możesz zapisywać albo projekty, albo konfiguracje.
Zarejestrowani użytkownicy mogą przeglądać swoje zamówienia w sekcji „Moje zamówienia” w zakresie osobistym. Można je w wygodny sposób ponownie umieścić w koszyku i złożyć zamówienie. Ponadto w koszyku można złożyć zamówienie bezpośrednio, korzystając z opcji szybkiego zamówienia. Do moich zamówień
Po wpisaniu danych logowania nacisnąć przycisk „Zaloguj”. Przed pierwszym zalogowaniem należy się zarejestrować, patrz "Jak można się zarejestrować".
Przed pierwszym zalogowaniem należy się zarejestrować. W tym celu pod „Zaloguj” kliknij link "Zarejestruj się teraz" (https://www.hiwin.de/pl/customer-registration). Wypełnij formularz i odeślij go do nas. Niezwłocznie otrzymasz e-mail z linkiem potwierdzającym. Po jego otwarciu należy potwierdzić prawidłowość swoich danych. Twoje dane zostaną przekazane do nas. Standardowo dostęp aktywujemy w ciągu 2 godzin. Otrzymasz odpowiednią wiadomość przez e-mail. Od tego momentu możesz się logować i korzystać z wszystkich funkcji. Gdy nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub wystąpią problemy z rejestracją, skontaktuj się z nami pod adresem shop-registry@hiwin.de.
Zwykle po każdym udanym zamówieniu wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W przeciwnym razie przyczyną może być nieprawidłowy adres e-mail lub nieudane zamówienie. Wówczas skontaktuj się z naszym działem wsparcia pod adresem shop-registry@hiwin.de.
Być może zarejestrowałeś się już w naszym sklepie, podając swój adres e-mail. Jeśli zapomniałeś hasła, po prostu kliknij Zapomniałem hasła. Na podany adres e-mail zostanie wysłane nowe hasło. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem shop-registry@hiwin.de.
Zarejestrowani użytkownicy mogą zarządzać swoim osobistym obszarem i przeglądać ceny oraz terminy dostaw produktów. W osobistym obszarze można zapisywać konfiguracje i projekty oraz koszyki.
Zapisywane są wyłącznie dane, które podają Państwo w formularzu rejestracyjnym. Więcej informacji można znaleźć w naszej polityce prywatności.
Zarejestrowani użytkownicy mogą zmienić swoje hasło w sekcji Moje konto. W tym celu należy wprowadzić i zaktualizować bieżące hasło oraz nowe hasło. Należy zwrócić uwagę na minimalne wymagania dotyczące hasła. Pojawiają się one po najechaniu kursorem myszy na pole „Nowe hasło”.
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an shop-quotation@hiwin.de.
Lediglich registrierte und angemeldete Nutzer können Lieferzeiten einsehen. Falls Sie sich registriert haben und keine Lieferzeiten sehen oder sich nicht registrieren möchten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen oder an shop-registry@hiwin.de wenden. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen. Falls Sie noch nicht registriert sind, können Sie das jederzeit bequem hier nachholen.
Ja, die Freischaltung des Accounts erfolgt über unseren Vertriebsinnendienst. Dieser verknüpft Ihre Konditionen mit unserem Webshop, sodass Sie die gleichen Konditionen erhalten.
Sie können ihre Artikel direkt im Warenkorb sammeln, dort wird Ihnen direkt der Verkaufspreis angezeigt. Aus dem Warenkorb können Sie sich bei Bedarf auch direkt ein Angebot als PDF erzeugen.
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an shop-support@hiwin.de.
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an shop-order@hiwin.de.
Online können Sie die Bestellung nicht mehr ändern, bei Bedarf wenden Sie sich bitte an Ihren HIWIN-Ansprechpartner.
Bitte senden Sie eine E-Mail an shop-support@hiwin.de.
Die Freischaltung erfolgt am selben Tag. Sie bekommen eine Nachricht von uns, wenn Sie den Shop in vollem Umfang nutzen können.
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an shop-registry@hiwin.de.
Nein. Wir sind seit Dezember 2019 mit unserem neuen Webshop online. Leider können Sie die Anmeldedaten des „alten“ Webshops nicht mehr verwenden. Hier können Sie sich aber ganz einfach neu registrieren, siehe auch „Wie kann ich mich auf der Webseite registrieren“.
Es gibt die Funktion eines Chefeinkäufers. Nur Mitarbeiter, die als Chefeinkäufer benannt werden, können Preise sehen.
Sehen Sie auch: FAQ "Was bedeutet die Funktion "Chefeinkäufer"?"
Auf Wunsch vieler Kunden haben wir in unserem Webshop die Funktion „Chefeinkäufer“ implementiert. Diese Funktion erlaubt es Ihnen, selbst zu entscheiden, welche Mitarbeiter Ihres Unternehmens die Einkaufspreise in unserem Webshop einsehen können und welche nicht. Aktuell kann jeder User die Einkaufspreise seines Unternehmens einsehen.
Die erstmalige Freigabe der Funktion „Chefeinkäufer“ für Ihr Unternehmen erfolgt über das HIWIN Webshop-Team (shop-registry@hiwin.de oder +49 781 93278-501). Im persönlichen Bereich können Sie als Chefeinkäufer anschließend über den Eintrag "Benutzerverwaltung" definieren, wer innerhalb Ihres Unternehmens Preise einsehen darf.
Für alle, die von dieser neuen Funktion keinen Gebrauch machen, bleibt es dabei, dass jeder registrierte User die Preise einsehen kann.
Möglicherweise haben Sie sich lediglich für unseren alten Webshop registriert. Seit Dezember 2019 haben wir einen neuen Webshop. Leider können Sie hier die Daten des alten Webshops nicht mehr verwenden. Hier können Sie sich ganz einfach neu registrieren. Weitere Informationen siehe auch unter "Wie kann ich mich auf der Webseite registrieren".
Skonfigurowane produkty można na końcu umieszczać w koszyku i następnie je zamawiać.
Zarejestrowani i zalogowani użytkownicy mogą zapisać konfigurację w sekcji Moje projekty lub dodać ją do koszyka. Konfiguracja jest tam zapisywana tymczasowo. Konfigurację można następnie zamówić w późniejszym terminie.
Możesz skorzystać z naszych narzędzi do projektowania prowadnic szynowych, osi liniowych i napędów śrubowo-tocznych, aby obliczyć i wybrać odpowiedni produkt do żądanej aplikacji. Wybrane produkty muszą przed zamówieniem zostać skonfigurowane. Z powodu obliczeń technicznych nie można w konfiguratorze wybierać określonych właściwości/atrybutów, gdyż w przeciwnym razie produkt by przestał pasować do Twojej aplikacji.
Innerhalb des jeweiligen Konfigurator steht der Button „Datenblatt“ zur Verfügung. Dieses Datenblatt enthält die wichtigsten technischen Merkmale und Zeichnungen für das individuell konfigurierte Produkt. Aktuell steht diese Funktion für konfigurierte Produkte nur für die Produktgruppe Profilschienenführung zur Verfügung. Weitere Produktgruppen werden folgen.
Możesz też poprzez wyszukiwarkę produktów (https://www.hiwin.de/pl/Produkte/c/3952)wybrać żądany produkt i na stronie ze szczegółami produktu w "Dane CAD” poprosić o żądane dane. Dane CAD są natychmiast udostępniane przez e-mail. Dodatkowo w Serwis -> Konfigurator CAD (https://www.hiwin.de/pl/service/cad-konfigurator) można uruchomić konfigurator i skonfigurować żądany produkt i na końcu poprosić o model CAD w ten sam sposób.
Nasze dokumenty w zakresie probierania mogą być łatwo udostępniane innym. Aby to zrobić, wybierz żądany typ pobierania w sekcji Pobieranie. Następnie wybierz język żądanego dokumentu i kliknij symbol udostępniania po prawej stronie. Wprowadź adres e-mail i, w razie potrzeby, spersonalizowany tekst, a następnie kliknij przycisk „Wyślij”.
Zrealizowane zamówienia można przeglądać w obszarze osobistym w sekcji Moje zamówienia. Znajdziesz tam również informacje o statusie zamówienia.
Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą przeglądać ceny. Jeśli jesteś zarejestrowany i nie widzisz cen lub nie chcesz się rejestrować, skontaktuj się z nami lub napisz na adres shop-registry@hiwin.de. Odpowiemy Ci w najbliższym możliwym terminie. Jeśli nie jesteś jeszcze zarejestrowany, możesz to zrobić w dowolnym momencie tutaj.
Czas dostawy składa się z czasu produkcji i właściwego czasu dostawy naszego partnera transportowego. Czas produkcji jest przedstawiany na stronie szczegółowej produktu i w koszyku. Czas dostawy naszego partnera transportowego można sprawdzić poprzez kliknięcie w koszyku przycisku przejścia do kasy i wybranie adresu dostawy i rodzaju przesyłki.
Wszystkie produkty standardowe można zamawiać online. W przypadku produktów niestandardowych w każdej chwili można skontaktować się z naszym działem sprzedaży lub swoim osobistym doradcą i ustalić wspólnie rozwiązania.
Nie jest możliwe zamawianie bez prawidłowej rejestracji. W każdej chwili możesz się zarejestrować pod adresem https://www.hiwin.de/pl/customer-registration i zalogować.
W każdej chwili można wygodnie składać zamówienia przez e-mail lub faks.
Przed złożeniem zamówienia musisz się zarejestrować jako klient pod adresem https://www.hiwin.de/pl/customer-registration. W tym celu pod „Zaloguj” kliknij link "Zarejestruj się teraz". Wypełnij formularz i odeślij go do nas. Niezwłocznie otrzymasz e-mail z linkiem potwierdzającym. Po jego otwarciu należy potwierdzić prawidłowość swoich danych. Twoje dane zostaną przekazane do nas. Standardowo dostęp aktywujemy w ciągu 24 godzin. Otrzymasz odpowiednią wiadomość przez e-mail. Od tego momentu możesz się logować i korzystać z wszystkich funkcji. W przypadku problemów z rejestracją skontaktuj się z nami pod adresem shop-registry@hiwin.de.
W naszym sklepie nie ma minimalnej wysokości zamówienia.
Poprzez naszą wyszukiwarkę produktów można wybrać żądany produkt i albo zamówić go bezpośrednio, albo dopasować w konfiguratorze CAD do swoich wymagań. Następnie (skonfigurowany) produkt może zostać dodany do koszyka. Zarejestrowani użytkownicy mogą dokonywać swoich zamówień poprzez koszyk. Tam widoczne są ponownie ceny i terminy dostawy. Podczas procesu zamawiania należy określić adres dostawy, sposób płatności i opcje dostawy. Po zakończeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Złożone zmówienia można przeglądać w obszarze osobistym w „Moje zamówienia”. Jeśli znasz numer artykułu lub kod zamówienia z poprzednich zamówień, możesz za pomocą opcji „Szybkie zamawianie” wygodnie umieścić produkt w koszyku.
Aplikacje można wysyłać jedynie w pliku PDF na adres juelide.altan@hiwin.de. Dodatkowe informacje dostępne są na stronie https://www.hiwin.de/pl/karriere-uebersicht
Die Lieferanschrift wird von unserem Vertriebsinnendienst angelegt. Bitte schicken Sie die gewünschte Lieferanschrift an shop-order@hiwin.de.
Bei Fragen zur technischen Machbarkeit wenden Sie sich gerne direkt an unseren technischen Vertriebsinnendienst und senden Sie eine E-Mail an info@hiwin.de.
Die Entschlüsselung des Bestellcodes wird im jeweiligen Katalog der Produktkategorie erläutert. Gehen Sie hierzu unter Downloads und wählen Sie mit Hilfe der Filterfunktion den Katalog des gewünschten Produkts aus. Hier erhalten Sie alle Informationen zum Bestellcode.
Koszty przesyłki zależą od wielkości zamówienia i są indywidualnie obliczane i wyświetlane w ramach procesu zamawiania.
Standardowe wysyłki o masie do 30 kg zwykle dostarcza UPS, wszystkie inne przesyłki dostarcza firma spedycyjna.
Nasze artykuły są zwykle pakowane w kartony z recyklingu i folię PE.
Tak. W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim doradcą HIWIN.
Tak, możliwe jest ustalenie dnia dostawy, a w przypadku dostaw ekspresowych godziny dostawy. W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim doradcą HIWIN.
Tak. W tym celu podczas zamawiania wystarczy wybrać żądany adres dostawy.
W przypadku przesyłki realizowanej przez wybraną przez nas firmę spedycyjną to my ponosimy ryzyko transportu. Gdy klient sam odbiera towar lub zleca to własnej firmie spedycyjnej, ryzyko przechodzi na klienta.
Tak, artykuły mogą być odsyłane. Najpierw poproś o numer przesyłki zwrotnej i zapisz go na dowodzie dostawy lub na paczce.
W sprawie naprawy prosimy o kontakt pod adresem reparatur@hiwin.de lub telefonicznie pod numerem +49 781 93278-32. Jeśli naprawa nie jest opłacalna ekonomicznie, wspólnie z Państwem opracujemy odpowiednie rozwiązanie.
Niezależnie od tego, czy chodzi o prowadnice szynowe, mechanizmy śrubowo-toczne czy zakres produktów z zakresu napędów elektrycznych, szybka naprawa z uproszczonym procesem realizacji jest dla nas oczywistością.
W zakresie produktów mechanizmów śrubowo-tocznych oferujemy dodatkowe usługi serwisowe: Po wcześniejszym zgłoszeniu naprawa trwa 24 godziny. Bez wcześniejszego zgłoszenia naprawa trwa zazwyczaj do tygodnia.
Jeśli naprawa nie jest już opłacalna ekonomicznie, wspólnie z Państwem opracujemy odpowiednie rozwiązanie. W tym celu prosimy o kontakt pod adresem reparatur@hiwin.de lub telefonicznie pod numerem +49 781 93278-32.