Du kan søge efter din lokale kontaktperson eller forhandler under Kontakt.
Du kan også kontakte os på følgende måde:
Telefon: +49 781 93278-0
Mandag-torsdag kl. 8-12 og kl. 13-17
Fredag kl. 8-12 og kl. 13-15
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Generelle forespørgsler til info@hiwin.de
Forespørgsler om linear akser til hx@hiwin.de
Forespørgsler om præcisionssystemer til precision@hiwin.de
Forespørgsler om reduktionsgear til datorker@hiwin.de
Du kan også til enhver tid kontakte os via vores chat.
Vi vil med glæde hjælpe dig.
Et design kan gemmes når som helst ved at klikke på knappen »Gem«. Så snart du har klikket på denne knap efter at have åbnet et nyt design for første gang, genereres dit personlige design-ID. Ved hjælp af dette ID kan du fortsætte designet på et senere tidspunkt. I dette tilfælde skal du dog notere design-ID'et. Registrerede brugere har desuden den fordel, at et design kan gemmes i det personlige område under Mine projekter. Her kan beregningen åbnes igen senere og fortsættes.
Et individuelt konfigureret produkt kan ikke designes. Designværktøjet tjener udelukkende til at beregne et passende produkt på baggrund af dine applikationsdata. Konfigurationen i CAD-konfiguratoren foretages efter udvælgelse/valg af det passende standardprodukt.
Hver fortolkning får efter den første gemning et såkaldt fortolknings-ID. Ved at notere og dele dette fortolknings-ID kan en fortolkning åbnes på et senere tidspunkt eller i en anden browser eller på en anden pc. Til dette formål kan du under Fortolkningsværktøjer indtaste fortolknings-ID'et i den første flise og klikke på knappen »Fortsæt fortolkning«. Det er ikke muligt at redigere en fortolkning samtidigt.
Der er ikke behov for installation for at kunne bruge vores onlineværktøjer. Så længe du har en fungerende internetforbindelse, kan du bruge alle tjenesterne.
Her kan du åbne HIWIN-beregningsværktøjet til lineære akser (enkeltaksler, dobbeltaksler og udliggeraksler). Du skal blot klikke på den relevante flise Lineære akser i dette område. I dimensioneringsværktøjet kan du indtaste de data, du kender til en nødvendig applikation eller anvendelse. På den ene side er der data, som dimensioneringsværktøjet har brug for til at beregne en passende lineær akse (obligatoriske oplysninger). For det andet er der valgfri felter samt værdier, der genereres automatisk af beregningsværktøjet, men som delvist kan tilpasses. Disse data og værdier forklares og angives separat i selve designværktøjet under informationsknappen. HIWIN-designværktøjet beregner det passende produkt til din applikation, når du har indtastet de relevante data. Efter dimensioneringen kan dette produkt konfigureres i HIWIN CAD-konfiguratoren ud fra dine krav og derefter bestilles. Derudover kan du downloade et datablad, der passer til din beregning, som PDF-fil. Hvis du er i tvivl, står vi naturligvis til rådighed personligt, telefonisk, via e-mail eller i live-chat.
HIWIN-dimensioneringstøjet beregner det passende produkt til din applikation, når du har indtastet de relevante data. Efter dimensioneringen kan dette produkt konfigureres i HIWIN CAD-konfiguratoren i henhold til dine krav og derefter bestilles. Derudover kan du downloade et datablade, der passer til din beregning, som PDF-fil. Hvis du er i tvivl, står vi naturligvis til rådighed personligt, telefonisk, via e-mail eller i live-chat.
Send en e-mail til shop-support@hiwin.de.
Registrerede brugere kan se deres afgivne ordrer i deres personlige område under Mine ordrer. Disse kan nemt lægges i indkøbskurven igen og dermed bestilles. Desuden kan der bestilles direkte fra indkøbskurven via en hurtigbestilling.
Aktiveringen sker samme dag. Du får en besked fra os, når du kan bruge butikken fuldt ud.
Send en e-mail til shop-registry@hiwin.de.
Der er en funktion som chefindkøber. Kun medarbejdere, der er udnævnt til chefindkøber, kan se priser.
Se også: FAQ »Hvad betyder funktionen ›Chief buyer‹?«
Registrerede brugere kan ændre deres adgangskode under Min konto . Her skal den aktuelle adgangskode samt den nye adgangskode indtastes og opdateres. Vær opmærksom på minimumskravene til adgangskoden. Disse vises ved at holde musemarkøren over feltet »Ny adgangskode«.
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@hiwin.de oder telefonisch unter +49 781 92378-0 eine Anfrage zukommen lassen. Wir kümmern uns darum, dass der richtige Ansprechpartner sich mit Ihnen in Verbindung setzt.
Falls Sie bereits einen persönlichen Ansprechpartner im Vertrieb kennen, können Sie diesen jederzeit direkt kontaktieren.
Når du har registreret dig, kan du til enhver tid downloade de ønskede CAD-data direkte.
Du har forskellige muligheder for at få adgang til de CAD-data, du har brug for:
Enten kan du vælge det ønskede produkt via produktsøgeren og klikke på »CAD-data« på siden med produktoplysninger.
Eller konfigurer produktet efter dine behov i vores CAD-konfigurator under »Service« eller i vores produktkonfigurator under »Værktøjer«.
Unsere CAD-Modelle senden wir Ihnen auf Wunsch kostenlos per E-Mail.
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, an die gewünschten CAD-Daten zu gelangen:
Wählen Sie entweder das gewünschte Produkt über den Produktfinder aus und klicken auf "CAD-Daten" auf der Produktdetailseite.
Oder konfigurieren Sie das Produkt nach Ihren Anforderungen in unserem CAD-Konfigurator unter "Service" oder in unserem Produktkonfigurator unter "Tools".
Du kan se afsluttede ordrer i dit personlige område under Mine ordrer. Der finder du også oplysninger om ordrestatus.
Kun registrerede brugere kan se priser. Hvis du er registreret og ikke kan se priser, eller hvis du ikke ønsker at registrere dig, kan du kontakte os eller skrive til shop-registry@hiwin.de. Vi vil vende tilbage til dig hurtigst muligt. Hvis du ikke er registreret, kan du nemt gøre det her.
Leveringstiden består af produktionstiden og den faktiske leveringstid hos vores forsendelsespartner. Produktionstiden vises på produktdetaljesiden og i indkøbskurven. Du kan se vores forsendelsespartners leveringstid, når du har klikket på knappen »Gå til kassen« i indkøbskurven og valgt leveringsadresse og forsendelsesmåde.
Alle standardprodukter kan bestilles online. For produkter, der afviger fra standarden, kan du til enhver tid kontakte vores interne salgsafdeling eller din personlige kontaktperson i salgsafdelingen, så finder vi sammen en løsning.
Det er ikke muligt at afgive en ordre uden at være registreret. Du kan til enhver tid her registrere dig og logge ind.
Du kan til enhver tid bestille via e-mail eller fax.
Via vores produktfinder kan du vælge det ønskede produkt og enten bestille det direkte eller tilpasse det efter dine behov i produktkonfiguratoren. (Konfigurerede) produkter kan derefter lægges i indkøbskurven. Registrerede brugere kan afgive deres ordrer via indkøbskurven. Her vises også priser og leveringstider. I bestillingsprocessen bliver du desuden bedt om at angive leveringsadresse, betalingsmåde og leveringsmuligheder. Efter en vellykket bestilling modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Du kan se dine afgivne ordrer i dit personlige område under Mine ordrer. Hvis du allerede kender artikelnummeret eller bestillingskoden fra tidligere ordrer, kan du også nemt tilføje et produkt til indkøbskurven via »Hurtigbestilling« i indkøbskurven.
Unsere Gewährleistung beträgt 12 Monate.
Für eine Reparaturanfrage kontaktieren Sie uns bitte unter reparatur@hiwin.de oder telefonisch unter +49 781 93278-32. Sollte eine Reparatur wirtschaftlich nicht mehr rentabel sein, erarbeiten wir mit Ihnen eine kompatible Lösung.
Egal ob Profilschienenführungen, Kugelgewindetriebe oder das Produktportfolio der elektrischen Antriebstechnik, eine schnelle Instandsetzung mit schlankem Abwicklungsprozess ist für uns selbstverständlich.
Für den Produktbereich der Kugelgewindetriebe bieten wir zusätzliche Serviceleistungen an: Mit Vorankündigung dauert eine Reparatur 24 Stunden. Ohne Vorankündigung dauert eine Reparatur in der Regel bis zu einer Woche.
Sollte eine Reparatur wirtschaftlich nicht mehr rentabel sein, erarbeiten wir mit Ihnen eine kompatible Lösung. Kontaktieren Sie uns dafür unter reparatur@hiwin.de oder telefonisch unter +49 781 93278-32.
Die Versandkosten sind abhängig von der Größe der Bestellung und werden individuell im Rahmen des Bestellprozesses angezeigt und berechnet.
Unser Standardversand für Packstücke mit einem Gewicht bis 30 Kg erfolgt in der Regel per UPS, alle anderen Packstücke werden per Spedition ausgeliefert.
Unsere Verpackung besteht überwiegend aus recyceltem Karton und PE-Folie.
Ja ein Expressversand ist möglich. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren HIWIN-Ansprechpartner.
Ja, taggenaue Anlieferungen sowie Expresszustellungen zu einer bestimmten Uhrzeit sind möglich. Wenden sie sich bei Bedarf bitte an Ihren HIWIN-Ansprechpartner.
Ja eine Lieferung ins Ausland ist möglich. Bitte dazu im Bestellvorgang die gewünschte Lieferadresse auswählen.
Bei der Versendung mit der von uns ausgewählten Spedition tragen wir das Transportrisiko. Wenn Sie selber die Ware abholen oder eine eigene Spedition beauftragen, tragen Sie das Risiko.
Ja Artikel können zurückgesendet werden. Bitte fragen Sie dazu vorher eine Rücksendenummer an und notieren diesen auf dem Lieferschein oder außen auf dem Paket.
Einen Mindestbestellwert gibt es in unserem Webshop nicht.
Send en e-mail til shop-quotation@hiwin.de.
Lediglich registrierte und angemeldete Nutzer können Lieferzeiten einsehen. Falls Sie sich registriert haben und keine Lieferzeiten sehen oder sich nicht registrieren möchten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen oder an shop-registry@hiwin.de wenden. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen. Falls Sie noch nicht registriert sind, können Sie das jederzeit bequem hier nachholen.
Ja, die Freischaltung des Accounts erfolgt über unseren Vertriebsinnendienst. Dieser verknüpft Ihre Konditionen mit unserem Webshop, sodass Sie die gleichen Konditionen erhalten.
Online können Sie die Bestellung nicht mehr ändern, bei Bedarf wenden Sie sich bitte an Ihren HIWIN-Ansprechpartner.
Sie können ihre Artikel direkt im Warenkorb sammeln, dort wird Ihnen direkt der Verkaufspreis angezeigt. Aus dem Warenkorb können Sie sich bei Bedarf auch direkt ein Angebot als PDF erzeugen.
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an shop-support@hiwin.de.
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an shop-order@hiwin.de.
Bevor Sie eine Bestellung tätigen können müssen Sie sich hier als Kunde registrieren. Füllen Sie das Registrierungsformular aus und senden es ab. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungslink per Mail zugeschickt, bitte bestätigen Sie die Richtigkeit ihrer Angaben nach dem Öffnen des Links. Ihre Daten werden jetzt an uns übermittelt, in der Regel werden wir Ihren Zugang innerhalb der nächsten 24 Stunden freischalten. Sobald dies erledigt ist erhalten Sie eine Benachrichtigung per Email. Ab dem Zeitpunkt können Sie sich anmelden und alle Funktionen nutzen. Falls es Probleme mit Ihrer Registrierung gibt können Sie sich jederzeit an shop-registry@hiwin.de wenden.
Die Website steht in 10 Sprachen zur Verfügung. Die Sprache lässt sich durch einen Klick auf den Globus im Kopfbereich der Website ändern. Direkt neben dem Warenkorb-Symbol wird ein Element zum Ändern der Sprache angezeigt. Einfach die gewünschte Sprache auswählen.
Vor der erstmaligen Anmeldung müssen Sie sich einmalig registrieren. Füllen Sie das Registrierungsformular aus und senden es ab. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungslink per Mail zugeschickt, bitte bestätigen Sie die Richtigkeit Ihrer Angaben nach dem Öffnen des Links. Ihre Daten werden jetzt an uns übermittelt. In der Regel werden wir Ihren Zugang innerhalb der nächsten 2 Stunden freischalten. Sobald dies erledigt ist erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Ab dem Zeitpunkt können Sie sich anmelden und alle Funktionen nutzen. Falls Sie keine Bestätigungsmail erhalten oder Probleme mit der Registrierung haben können Sie sich an shop-registry@hiwin.de wenden.
In der Regel wird bei jeder erfolgreichen Bestellung eine Bestätigungsmail geschickt. Falls dies nicht der Fall ist kann es entweder sein, dass ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt hinterlegt wurde, oder die Bestellung nicht erfolgreich war. Kontaktieren Sie hierzu gerne unseren Support unter shop-registry@hiwin.de.
Vielleicht haben Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bereits in unserem Shop registriert. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf Passwort vergessen. Wir schicken Ihnen dann an die angegebene E-Mail-Adresse ein neues Passwort zu. Falls Sie weiterhin Probleme haben sollten, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter shop-registry@hiwin.de.
Registrierte Benutzer können ihren persönlichen Bereich verwalten und zudem Preis- und Lieferzeiten der Produkte einsehen. Im persönlichen Bereich können Konfigurationen und Auslegungen, sowie Warenkörbe gespeichert werden.
Nein. Wir sind seit Dezember 2019 mit unserem neuen Webshop online. Leider können Sie die Anmeldedaten des „alten“ Webshops nicht mehr verwenden. Hier können Sie sich aber ganz einfach neu registrieren, siehe auch „Wie kann ich mich auf der Webseite registrieren“.
Es werden lediglich die Daten gespeichert, welche Sie uns im Registrierungsformular mitteilen. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Möglicherweise haben Sie sich lediglich für unseren alten Webshop registriert. Seit Dezember 2019 haben wir einen neuen Webshop. Leider können Sie hier die Daten des alten Webshops nicht mehr verwenden. Hier können Sie sich ganz einfach neu registrieren. Weitere Informationen siehe auch unter "Wie kann ich mich auf der Webseite registrieren".
Auf Wunsch vieler Kunden haben wir in unserem Webshop die Funktion „Chefeinkäufer“ implementiert. Diese Funktion erlaubt es Ihnen, selbst zu entscheiden, welche Mitarbeiter Ihres Unternehmens die Einkaufspreise in unserem Webshop einsehen können und welche nicht. Aktuell kann jeder User die Einkaufspreise seines Unternehmens einsehen.
Die erstmalige Freigabe der Funktion „Chefeinkäufer“ für Ihr Unternehmen erfolgt über das HIWIN Webshop-Team (shop-registry@hiwin.de oder +49 781 93278-501). Im persönlichen Bereich können Sie als Chefeinkäufer anschließend über den Eintrag "Benutzerverwaltung" definieren, wer innerhalb Ihres Unternehmens Preise einsehen darf.
Für alle, die von dieser neuen Funktion keinen Gebrauch machen, bleibt es dabei, dass jeder registrierte User die Preise einsehen kann.
Über den Button Anmelden können Sie sich direkt mit Ihren Nutzerdaten anmelden. Vor der erstmaligen Anmeldung müssen Sie sich einmalig registrieren, siehe "Wie kann ich mich auf der Website registrieren".
Konfigurerede produkter kan derefter lægges i indkøbskurven og bestilles.
Registrerede og indloggede brugere kan enten gemme deres konfiguration under Mine projekter eller tilføje den til indkøbskurven. Konfigurationen gemmes der midlertidigt. Du kan derefter bestille konfigurationen på et senere tidspunkt.
Med vores designværktøjer til profilskinneføringer, linearakse og kugleskruer kan du beregne og udvælge det rigtige produkt til din ønskede applikation. De udvalgte produkter skal derefter konfigureres inden bestilling. På grund af den tekniske beregning kan visse egenskaber/attributter ikke længere vælges i konfiguratoren, da dette kan medføre, at produktet ikke længere passer til din applikation.
Innerhalb des jeweiligen Konfigurator steht der Button „Datenblatt“ zur Verfügung. Dieses Datenblatt enthält die wichtigsten technischen Merkmale und Zeichnungen für das individuell konfigurierte Produkt. Aktuell steht diese Funktion für konfigurierte Produkte nur für die Produktgruppe Profilschienenführung zur Verfügung. Weitere Produktgruppen werden folgen.
Vælg enten det ønskede produkt via produktguiden (https://www.hiwin.de/da/Produkte/c/3952) , og rekvirer de ønskede data på produktdetaljesiden "CAD-data". CAD-dataene sendes omgående via e-mail. Desuden kan konfiguratoren startes på Service -> CAD-Konfigurator (https://www.hiwin.de/da/service/cad-konfigurator) , og det ønskede produkt kan konfigureres, ligesom CAD-modellen derefter kan rekvireres på samme måde.
Unter Meine Projekte können Auslegungen, Konfigurationen oder Standard-Artikel gespeichert werde. Die gespeicherten Artikel können dann mit einem Klick in den Warenkorb übernommen oder weiter konfiguriert bzw. ausgelegt werden.
Unter Meine Projekte können Sie entweder Auslegungen oder Konfigurationen speichern.
Hvis du har spørgsmål om teknisk gennemførlighed, bedes du kontakte vores interne tekniske salgsteam direkte og sende en e-mail til info@hiwin.de.
nsøgninger kan kun sendes i PDF-format til bewerbung@hiwin.de Yderligere oplysninger findes her.
Leveringsadressen oprettes af vores interne salgsafdeling. Send venligst den ønskede leveringsadresse til shop-order@hiwin.de.
Vores standardbetingelser er FCA. Eventuelle ændringsønsker bedes aftales med din personlige kontaktperson og meldes til vores support.
Prøv venligst en anden browser.Hvis hjemmesiden stadig ikke virker, bedes du sende os en e-mail til shop-support@hiwin.de.
Die Entschlüsselung des Bestellcodes wird im jeweiligen Katalog der Produktkategorie erläutert. Gehen Sie hierzu unter Downloads und wählen Sie mit Hilfe der Filterfunktion den Katalog des gewünschten Produkts aus. Hier erhalten Sie alle Informationen zum Bestellcode.
Die Entschlüsselung des Bestellcodes wird im jeweiligen Katalog der Produktkategorie erläutert. Gehen Sie hierzu unter Downloads und wählen Sie den Katalog des gewünschten Produkts aus. Hier erhalten Sie alle Informationen zum Bestellcode.
Bei der Auswahl des richtigen Produkts für Ihre Applikation unterstützt Sie unser Auslegungstool. Mehr Infos siehe "Wie funktioniert das Auslegungstool.
Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter hier.
Betalingsbetingelserne er pr. faktura og kan ikke ændres. Hvis du har brug for yderligere information, er du velkommen til at kontakte os på telefon +49 781 93278-0, via e-mail til info@hiwin.de eller via chat.
Zahlungen für Bestellungen in unserem Online-Shop sind per Rechnung möglich. Bei fehlender Bonität behalten wir uns vor, die Zahlungsbedingung auf Vorauskasse zu ändern
Unsere Kataloge und Montageanleitungen finden Sie im Bereich Downloads. Wählen Sie "Katalog" oder "Montageanleitung" aus und wählen Sie anschließend links über die Filterfunktion die Produktgruppe aus. Nun können Sie ganz einfach den Katalog oder die Montageanleitung des gewünschten Produkts in der jeweiligen Sprache herunterladen.
Das Projektierungsdatenblatt ist immer dann auszufüllen, wenn Sie eine Auslegung oder Lebensdauerberechnung von uns benötigen. Es dient als Hilfestellung, mit der Sie uns Ihre Applikation möglichst genau beschreiben können.
Vores dokumenter i området Downloads kan nemt deles med andre. For at gøre dette skal du vælge den ønskede downloadtype i afsnittet Downloads. Vælg derefter sproget for det ønskede dokument, og klik på delingssymbolet til højre. Enkod e-mailadressen og evt. en personlig tekst, og klik derefter på »Send«.