Vous pouvez nous faire parvenir votre demande à tout moment par e-mail à l’adresse info@hiwin.de ou par téléphone au numéro +49 781 92378 0. Nous veillons ensuite à vous mettre en relation avec l'interlocuteur adéquat.

Si vous disposez déjà d’un interlocuteur privilégié au service commercial, vous pouvez le contacter directement à tout moment.

Après un enregistrement, vous pouvez à tout moment télécharger directement les données CAO souhaitées.

Vous avez plusieurs possibilités pour accéder aux données CAO souhaitées :

Soit vous sélectionnez le produit souhaité via le localisateur de produits et cliquez sur « Données CAO » sur la page de détails du produit.

Ou bien configurez le produit selon vos besoins dans notre configurateur CAO sous « Service » ou dans notre configurateur de produits sous « Outils ».

Sur demande, nous vous envoyons gratuitement nos modèles CAO par e-mail.

Vous avez plusieurs possibilités pour accéder aux données CAO souhaitées :

Soit vous sélectionnez le produit souhaité via le localisateur de produits et cliquez sur « Données CAO » sur la page de détails du produit.

Ou bien configurez le produit selon vos besoins dans notre configurateur CAO sous « Service » ou dans notre configurateur de produits sous « Outils ».

Notre garantie est de 12 mois.
 

Pour une demande de réparation, contactez-nous par e-mail à l’adresse reparatur@hiwin.de ou par téléphone au numéro + 49 781 932 78 32. Si une réparation ne s’avère plus rentable sur le plan économique, nous élaborons avec vous une solution compatible.

Guidages sur rail profilé, vis à billes ou gamme d'entraînements électriques : il va de soi que la réparation doit être rapide et sa gestion fluide. Nous proposons des services supplémentaires pour les vis à billes : Avec une notification préalable, une réparation dure 24 heures. Sans notification préalable, une réparation dure généralement jusqu’à une semaine. Si une réparation ne s’avère plus rentable sur le plan économique, nous élaborons avec vous une solution compatible. Contactez-nous à ce sujet par e-mail à l’adresse reparatur@hiwin.de ou par téléphone au numéro +49 781 932 78 32. Vous trouverez des informations plus détaillées sous 

Probeer een andere browser. Als de website nog steeds niet werkt, stuur dan een e-mail naar shop-support@hiwin.de.

Les frais d’envoi dépendent de la taille de la commande et sont affichés et calculés individuellement durant le processus de commande.
 

L’expédition standard de nos colis d’un poids inférieur à 30 kg est généralement assurée par UPS ; tous les autres colis sont livrés par transporteur.

Nos articles sont majoritairement emballés dans du carton recyclé et du film PE. 
 

Oui, une livraison express est possible. Le cas échéant, veuillez contacter votre interlocuteur HIWIN.

Oui, les livraisons le jour même et les livraison express peuvent avoir lieu à une heure définie. Le cas échéant, veuillez contacter votre interlocuteur HIWIN.

Oui, une livraison à l’étranger est possible. Veuillez pour cela sélectionner l’adresse de livraison souhaitée durant la commande.

En cas d’expédition par un transporteur choisi par nos soins, nous supportons le risque de transport. Si vous procédez vous-même à l’enlèvement des produits ou si vous mandatez votre propre transporteur, vous en supportez le risque.

Oui, les articles peuvent être retournés. Veuillez demander au préalable un numéro de retour et noter celui-ci sur le bon de livraison ou à l’extérieur sur le colis.

Veuillez envoyer un e-mail à shop-quotation@hiwin.de.

Seuls les utilisateurs enregistrés et connectés peuvent voir les délais de livraison. Si vous vous êtes enregistré et que vous ne voyez pas les délais de livraison ou si vous ne souhaitez pas vous enregistrer, vous pouvez nous contacter ou vous adresser à shop-registry@hiwin.de. Nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous n'êtes pas encore enregistré, vous pouvez le faire ici à tout moment.

Avant de passer une commande, vous devez vous inscrire en tant que client sur ici Pour cela, dans la rubrique « Se connecter », cliquez sur le lien « S’inscrire maintenant ». Complétez le formulaire d’inscription et envoyez-le. Vous recevez alors immédiatement par e-mail un lien de confirmation. Après avoir ouvert le lien, veuillez confirmer l’exactitude de vos informations. Vos informations nous sont alors transmises. En général, nous activons l’accès dans un délai de 24 heures. Une fois l’activation effectuée, vous recevez une notification par e-mail. À compter de ce moment, vous pouvez vous connecter et utiliser l’ensemble des fonctions.  Si vous rencontrez des problèmes pour l’inscription, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse. shop-registry@hiwin.de

Oui, l'activation du compte est effectuée par notre service commercial interne. Celui-ci relie vos conditions à notre boutique en ligne afin que vous puissiez bénéficier des mêmes conditions.

Il n’y a pas de montant minimum de commande dans notre boutique en ligne.

Vous ne pouvez plus modifier la commande en ligne. Si nécessaire, veuillez contacter votre interlocuteur HIWIN.

Vous pouvez déposer vos articles directement dans le panier. Le prix de vente s’y affichera directement. À partir du panier, vous pouvez également générer, si nécessaire, un devis au format PDF.

Veuillez envoyer un e-mail à shop-support@hiwin.de. 

Veuillez envoyer un e-mail à shop-order@hiwin.de. 

Zrealizowane zamówienia można przeglądać w obszarze osobistym w sekcji Moje zamówienia. Znajdziesz tam również informacje o statusie zamówienia.

Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą przeglądać ceny. Jeśli jesteś zarejestrowany i nie widzisz cen lub nie chcesz się rejestrować, skontaktuj się z nami lub napisz na adres shop-registry@hiwin.de. Odpowiemy Ci w najbliższym możliwym terminie. Jeśli nie jesteś jeszcze zarejestrowany, możesz to zrobić w dowolnym momencie tutaj.

Czas dostawy składa się z czasu produkcji i właściwego czasu dostawy naszego partnera transportowego. Czas produkcji jest przedstawiany na stronie szczegółowej produktu i w koszyku. Czas dostawy naszego partnera transportowego można sprawdzić poprzez kliknięcie w koszyku przycisku przejścia do kasy i wybranie adresu dostawy i rodzaju przesyłki.

Wszystkie produkty standardowe można zamawiać online. W przypadku produktów niestandardowych w każdej chwili można skontaktować się z naszym działem sprzedaży lub swoim osobistym doradcą i ustalić wspólnie rozwiązania.

Nie jest możliwe zamawianie bez prawidłowej rejestracji. W każdej chwili możesz się zarejestrować pod adresem tutaj i zalogować.

W każdej chwili można wygodnie składać zamówienia przez e-mail lub faks.

W naszym wyszukiwarkę produktów można wybrać żądany produkt i albo zamówić go bezpośrednio, albo dostosować do swoich wymagań w konfiguratorze produktów. (Skonfigurowane) produkty można następnie dodać do koszyka. Zarejestrowani użytkownicy mogą składać zamówienia za pośrednictwem koszyka. Znajdują się tam również ceny i terminy dostawy. W trakcie procesu składania zamówienia zostaną Państwo poproszeni o podanie adresu dostawy, sposobu płatności oraz opcji dostawy. Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Złożone zamówienia można przeglądać w zakresie osobistym pod Moje zamówienia. Jeśli znają Państwo numer artykułu lub kod katalogowy z poprzednich zamówień, mogą Państwo również wygodnie dodać produkt do koszyka, korzystając z opcji „Szybkie zamówienie” w koszyku.

Witryna jest dostępna w 10 językach. Język można zmienić, klikając ikonę globu w górnej części witryny. Obok ikony koszyka znajduje się element służący do zmiany języka. Wystarczy wybrać żądany język.

Skonfigurowane produkty można na końcu umieszczać w koszyku i następnie je zamawiać.

Zarejestrowani i zalogowani użytkownicy mogą zapisać konfigurację w sekcji Moje projekty lub dodać ją do koszyka. Konfiguracja jest tam zapisywana tymczasowo. Konfigurację można następnie zamówić w późniejszym terminie.

Możesz skorzystać z naszych narzędzi do projektowania prowadnic szynowych, osi liniowych i napędów śrubowo-tocznych, aby obliczyć i wybrać odpowiedni produkt do żądanej aplikacji. Wybrane produkty muszą przed zamówieniem zostać skonfigurowane. Z powodu obliczeń technicznych nie można w konfiguratorze wybierać określonych właściwości/atrybutów, gdyż w przeciwnym razie produkt by przestał pasować do Twojej aplikacji.

Możesz też poprzez wyszukiwarkę produktów (https://www.hiwin.de/pl/Produkte/c/3952)wybrać żądany produkt i na stronie ze szczegółami produktu w "Dane CAD” poprosić o żądane dane. Dane CAD są natychmiast udostępniane przez e-mail. Dodatkowo w Serwis -> Konfigurator CAD (https://www.hiwin.de/pl/service/cad-konfigurator) można uruchomić konfigurator i skonfigurować żądany produkt i na końcu poprosić o model CAD w ten sam sposób.

Dans chaque Konfigurator le bouton « Fiche technique » est disponible. Cette fiche technique contient les principales caractéristiques techniques et les schémas du produit configuré individuellement. Actuellement, cette fonction n'est disponible que pour les produits configurés du groupe de produits du guidage sur rail profilé. D'autres groupes de produits suivront.

Stuur een e-mail naar shop-support@hiwin.de.

Er is de functie van een hoofdinkoper. Alleen werknemers die zijn aangewezen als hoofdinkoper kunnen prijzen zien.
Zie ook: FAQ “Wat betekent de functie ‘Chief buyer’?”.

Zarejestrowani użytkownicy mogą przeglądać swoje zamówienia w sekcji „Moje zamówienia” w zakresie osobistym. Można je w wygodny sposób ponownie umieścić w koszyku i złożyć zamówienie. Ponadto w koszyku można złożyć zamówienie bezpośrednio, korzystając z opcji szybkiego zamówienia. Do moich zamówień

Po wpisaniu danych logowania nacisnąć przycisk „Zaloguj”. Przed pierwszym zalogowaniem należy się zarejestrować, patrz "Jak można się zarejestrować".

Przed pierwszym zalogowaniem należy się zarejestrować. W tym celu pod „Zaloguj” kliknij link "Zarejestruj się teraz" (https://www.hiwin.de/pl/customer-registration). Wypełnij formularz i odeślij go do nas. Niezwłocznie otrzymasz e-mail z linkiem potwierdzającym. Po jego otwarciu należy potwierdzić prawidłowość swoich danych. Twoje dane zostaną przekazane do nas. Standardowo dostęp aktywujemy w ciągu 2 godzin. Otrzymasz odpowiednią wiadomość przez e-mail. Od tego momentu możesz się logować i korzystać z wszystkich funkcji. Gdy nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub wystąpią problemy z rejestracją, skontaktuj się z nami pod adresem shop-registry@hiwin.de.

Zwykle po każdym udanym zamówieniu wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W przeciwnym razie przyczyną może być nieprawidłowy adres e-mail lub nieudane zamówienie. Wówczas skontaktuj się z naszym działem wsparcia pod adresem shop-registry@hiwin.de.

Być może zarejestrowałeś się już w naszym sklepie, podając swój adres e-mail. Jeśli zapomniałeś hasła, po prostu kliknij Zapomniałem hasła. Na podany adres e-mail zostanie wysłane nowe hasło. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem shop-registry@hiwin.de.

Zarejestrowani użytkownicy mogą zarządzać swoim osobistym obszarem i przeglądać ceny oraz terminy dostaw produktów. W osobistym obszarze można zapisywać konfiguracje i projekty oraz koszyki.

Zapisywane są wyłącznie dane, które podają Państwo w formularzu rejestracyjnym. Więcej informacji można znaleźć w naszej polityce prywatności.

Zarejestrowani użytkownicy mogą zmienić swoje hasło w sekcji Moje konto. W tym celu należy wprowadzić i zaktualizować bieżące hasło oraz nowe hasło. Należy zwrócić uwagę na minimalne wymagania dotyczące hasła. Pojawiają się one po najechaniu kursorem myszy na pole „Nowe hasło”.

L'activation a lieu le jour même. Vous recevrez un message de notre part lorsque vous pourrez utiliser la boutique dans son intégralité.

Veuillez envoyer un e-mail à shop-registry@hiwin.de

Non. Notre nouvelle boutique en ligne est accessible depuis décembre 2019. Malheureusement, vous ne pouvez plus utiliser les identifiants de connexion de l'« ancienne » boutique en ligne. Vous pouvez toutefois vous réinscrire très facilement ici. Voir également « Comment puis-je m'inscrire sur le site Web ? ».

Il est possible que vous vous soyez uniquement inscrit sur notre ancienne boutique en ligne. Depuis décembre 2019, nous avons une nouvelle boutique en ligne. Malheureusement, vous ne pouvez plus utiliser les données de l'ancienne boutique en ligne ici. Vous pouvez facilement vous réinscrire ici. Pour plus d'informations, consultez également la rubrique « Comment puis-je m'inscrire sur le site web ? ».

À la demande de nombreux clients, nous avons implémenté la fonction "Acheteur en chef" dans notre boutique en ligne. Cette fonction vous permet de décider vous-même quels collaborateurs de votre entreprise peuvent consulter les prix d'achat dans notre boutique en ligne et lesquels ne le peuvent pas. Actuellement, chaque utilisateur peut consulter les prix d'achat de son entreprise.

La première validation de la fonction "Acheteur en chef" pour votre entreprise est effectuée par l'équipe de la boutique en ligne HIWIN (shop-registry@hiwin.de ou +49 781 93278-501). En tant qu'acheteur en chef, vous pouvez ensuite définir dans votre espace personnel, via l'entrée "Gestion des utilisateurs", qui est autorisé à consulter les prix au sein de votre entreprise.

Pour tous ceux qui ne font pas usage de cette nouvelle fonction, il reste que chaque utilisateur enregistré peut consulter les prix.

Płatność odbywa się poprzez fakturę i nie można tego zmienić. Gdy potrzebujesz dodatkowych informacji, prosimy o kontakt przez telefon, e-mail lub czat.

Zamówienia w naszym sklepie internetowym można opłacać przez fakturę W przypadku braku wypłacalności zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków płatności na płatność z góry.

Projekt można w każdej chwili zapisać przyciskiem „Zapisz”. Kliknięcie tego przycisku po pierwszym otwarciu nowego projektu powoduje wygenerowanie Twojego osobistego ID projektu. Za pomocą tego ID możesz kontynuować projektowanie w późniejszym czasie. W tym przypadku możesz zanotować ID projektu. Zarejestrowani użytkownicy mogą zapisywać swoje projekty w osobistym obszarze „Moje projekty”. W "Moje konto" -> "Moje projekty" (https://www.hiwin.de/pl/my-account/hiwinprojects) można później otworzyć projekt i kontynuować obliczenia.

Indywidualnie skonfigurowany produkt nie może zostać zaprojektowany. Narzędzie do konstruowania służy jedynie do obliczania pasującego produktu na podstawie Twoich danych aplikacji. Konfiguracja w konfiguratorze CAD odbywa się na podstawie wyboru pasującego produktu.

Po pierwszym zapisaniu każda interpretacja otrzymuje tzw. identyfikator interpretacji. Zapisując i udostępniając ten identyfikator interpretacji, można otworzyć interpretację w późniejszym terminie lub w innej przeglądarce lub na innym komputerze. W tym celu należy wpisać identyfikator interpretacji w pierwszym polu w sekcji narzędzie do projektowania i kliknąć przycisk „Kontynuuj interpretację”. Jednoczesna edycja interpretacji nie jest możliwa.

Aby korzystać z naszych narzędzi internetowych, nie trzeba przeprowadzać żadnej instalacji. Jeśli masz działające połączenie internetowe, możesz korzystać ze wszystkich usług.

Tutaj można uruchomić narzędzie obliczeniowe HIWIN do osi liniowych (osie pojedyncze, podwójne i osie wysięgnika). W tym celu wystarczy kliknąć w tym zakresie odpowiednią kafelkę „Osie liniowe”. W narzędziu do projektowania można wprowadzić znane dane dotyczące wymaganej aplikacji lub zastosowania. Z jednej strony są to dane, których narzędzie do projektowania potrzebuje do obliczenia odpowiedniej osi liniowej (pola obowiązkowe). Z drugiej strony istnieją pola opcjonalne, a także wartości generowane automatycznie przez narzędzie obliczeniowe, które jednak w niektórych przypadkach można dostosować. Dane te i wartości są osobno wyjaśnione i wymienione w samym narzędziu do projektowania pod przyciskiem „Informacje”. Po wprowadzeniu odpowiednich danych narzędzie do projektowania HIWIN obliczy odpowiedni produkt dla Państwa aplikacji. Po zakończeniu projektuowania produkt ten można skonfigurować zgodnie z Państwa wymaganiami w konfiguratorze CAD HIWIN, a następnie złożyć zamówienie. Dodatkowo mogą Państwo pobrać kartę katalogową odpowiadającą Państwa obliczeniom w formacie PDF. Jeśli mają Państwo wątpliwości, oczywiście służymy pomocą w każdej chwili osobiście, telefonicznie, mailowo lub na czacie na żywo.

W sekcji Moje projekty można zapisać projekty, konfiguracje lub artykuły standardowe. Zapisane artykuły można następnie jednym kliknięciem przenieść do koszyka lub dalej konfigurować lub przeprowadzać proces projektowania.
 

W „Moje projekty” możesz zapisywać albo projekty, albo konfiguracje.

Podania prosimy przesyłać wyłącznie w formacie PDF na adres bewerbung@hiwin.de Więcej informacji można znaleźć tutaj.

L'adresse de livraison est créée par notre service commercial interne. Veuillez envoyer l'adresse de livraison souhaitée à shop-order@hiwin.de. 

Naszym standardowym warunkiem dostawy jest FCA. Ewentualne zmiany należy omówić ze swoim doradcą lub z naszym działem wsparcia.

Als je vragen hebt over de technische haalbaarheid, neem dan rechtstreeks contact op met ons interne technische verkoopteam en stuur een e-mail naar info@hiwin.de.

Le décodage du code de commande est expliqué dans le catalogue correspondant à la catégorie de produits. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Téléchargements et sélectionnez le catalogue du produit souhaité à l'aide de la fonction de filtrage. Vous y trouverez toutes les informations relatives au code de commande.

Rozszyfrowanie kodu katalogowego wyjaśniono w odpowiednim katalogu kategorii produktów. W tym celu należy przejść do sekcji Pliki do pobrania i wybrać katalog żądanego produktu. Znajdują się tam wszystkie informacje dotyczące kodu katalogowego.

W wyborze odpowiedniego produktu do danej aplikacji pomoże Państwu nasze narzędzie do projektowania. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Jak działa narzędzie do projektowania”.

De koppelingsassemblage dient als mechanische verbinding tussen de elektrische actuator en de motor en zorgt voor een nauwkeurige, spelingvrije krachtoverbrenging. Voor de montage worden gewoonlijk het koppelingshuis, de klemnaaf, de motoradapterplaat en de motor zelf achtereenvolgens gemonteerd.

De slede-geleiding dient voor extra mechanische ondersteuning en stabiliteit van de elektrische actuator en zorgt voor een nauwkeurige, geleide lineaire beweging – met name bij hogere dwarskrachten of langere slagen. De elektrische actuatoren van de serie EA S kunnen standaard worden uitgerust met één of twee geleidingen. Deze kunnen al tijdens de configuratie worden geselecteerd of achteraf worden toegevoegd of vervangen.

De riemaandrijving maakt de parallelle montage van een motor op een HIWIN-elektrische actuator mogelijk en zorgt voor een compacte, ruimtebesparende krachtoverbrenging. Voor deze aandrijfaanpassing zijn twee varianten beschikbaar: één met en één zonder zwenkflens.

Vous trouverez notre politique de confidentialité ici.

Vous trouverez nos conditions générales ici. 

Vous trouverez nos catalogues et instructions de montage dans le domaine Téléchargements. Sélectionnez « Catalogue » ou « Instructions de montage » et choisissez ensuite le groupe de produits à l'aide de la fonction de filtrage à gauche. Vous pouvez maintenant télécharger très facilement le catalogue ou les instructions de montage du produit souhaité dans la langue correspondante.

Vous devez toujours remplir la fiche de planification lorsque vous nous demandez une conception ou un calcul de la durée de vie. Celle-ci sert de liste de contrôle grâce à laquelle vous pouvez nous décrire votre application le plus précisément possible.

Nasze dokumenty w zakresie probierania mogą być łatwo udostępniane innym. Aby to zrobić, wybierz żądany typ pobierania w sekcji Pobieranie. Następnie wybierz język żądanego dokumentu i kliknij symbol udostępniania po prawej stronie. Wprowadź adres e-mail i, w razie potrzeby, spersonalizowany tekst, a następnie kliknij przycisk „Wyślij”.